Der Einzelhandel wurde durch COVID-19 stark beeinflusst und verändert. Ein sicheres Einkaufen für Kunden und Mitarbeiter hat höchsten Stellenwert.
Schutz beim Einkauf während COVID-19
Kunden wollen Risiko reduzieren, kaufen seltener und fokussierter ein und verbringen weniger Zeit im Geschäft. Maßnahmen zum Schutz während des Einkaufens sind Vermeidung direkten Kontakts durch Abstand und Plexiglas, bargeldloses Bezahlen, Vermeidung der Nutzung gemeinsamer Geräte wie Touchscreens und die regelmäßige Desinfektion von Händen und Geräten.
Neben Unannehmlichkeiten für Einkäufer und Personal bedeutet die Sicherheit auch zusätzliche Kosten und Aufwände beim Händler. Zum Beispiel investierte eine deutsche Drogeriemarktkette 6 Millionen Euro in Plexiglas-Schutz.
Sicherheit und Komfort durch Scan & Go
Kontaktlos ist das Schlagwort, dabei lebt doch das Einkaufserlebnis von Kontakt und Interaktion. Sicheres Einkaufen in Pandemie-Zeiten und auch danach, muss eine „sichere und positive Interaktion beim Einkaufen“ bedeuten.
„Scan & Go“ ist die Lösung für COVID-19 und die Zukunft. Kunden scannen ihren Einkauf mit dem Smartphone selbst und bezahlen direkt in der App. Während des Checkouts gibt es keinen direkten Kontakt, die Nutzung gemeinsamer Geräte bleibt aus. Nur der Kunde kommt mit den gekauften Waren in Kontakt, da sie nicht mehr über den Kassenscanner gezogen werden.
Scan & Go ermöglicht Interaktion und zusätzlichen Komfort während des Einkaufs durch weitere Features in der App. Mittels Indoor Navigation findet der Kunde schnell seine gesuchten Waren. Erweiterte Produktinformationen und Empfehlungen in der App helfen Kunden die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Alles läuft kontaktlos und trotzdem ist der Kunde indirekt und digital in Interaktion mit dem Händler und genießt beim Einkaufen eine Vielzahl von Vorzügen.
Mehrfachnutzen durch Self-Scanning Lösungen
COVID-19 hat das Self-Scanning beschleunigt. Immer mehr Händler setzen auf den mobilen Self-Checkout durch Scan & Go Apps. Neben dem sicheren Einkaufen bieten Scan & Go Lösungen eine Reihe weiterer Vorteile:
- Erhöhung der Produktivität am POS.
- Kosteneffizienz durch Einsparung von Kassen.
- Steigerung von Conversion und Umsätzen durch ein positives Einkauferlebnis.
- Perfektes Omnichannel Erlebnis auf der stationären Fläche durch Verbinden der Offline- und Onlinewelt und Verschmelzung der Vorteile beider Kanäle.
