Quand l’Innovation rencontre l’Innovation
Le 15 octobre 2020 à Vienne, le supermarché go2market est entré dans l’ère du digital, en permettant à ses clients de profiter d’une expérience de shopping unique, grâce à la solution Scan & Go de shopreme.
go2market – Un magasin à tarif forfaitaire pour de vraies études de marché fiables
go2market, anciennement Weekend supermarket, a récemment rouvert ses portes, offrant à ses clients une grande variété de nouveaux biens de grande consommation sur une surface de 400 m². Le concept est simple: les clients paient un forfait pour acheter de nouveaux produits. Les abonnements mensuels coûtent entre 12,90€ et 16,90€ et permettent aux clients d’acheter des produits d’une valeur totale de 55€.
Le catalogue de go2market présente des produits innovants, régionaux et internationaux, qui ne sont pas encore disponibles sur le marché ou qui viennent tout juste d’être lancés. L’objectif est de récolter l’avis des clients sur les produits. Les études montrent que le lancement de 9 produits sur 10 est un échec, un problème que go2market veut résoudre. Avec go2market, les nouveaux produits sont testés en situation réelle, par un échantillon représentatif de la population autrichienne – de cette façon, après leur achat, les clients donnent leur avis sur les différents produits.
Outre ces produits innovants, le supermarché peut également compter sur des innovations techniques, comme l’application Scan & Go de shopreme, qui a été choisie pour permettre aux clients de payer de manière autonome, en évitant le passage en caisse. Dans le nouveau supermarché go2market, la seule option de checkout est celle du self-checkout mobile. Cette dernière offre de nombreux avantages à la fois au client et au retailer:
- Les clients ont, à tout moment, une vue d’ensemble sur leur crédit disponible. Le processus de paiement est simple et, avec Scan & Go, plus besoin de faire la queue!
- De cette manière, le supermarché augmente sa productivité; il n’y a plus besoin de caisses traditionnelles et la gestion des interactions avec les clients est plus simple.
Adaptation et mise en place de shopreme en seulement 3 semaines
En seulement 3 semaines, notre équipe a adapté et installé Scan & Go pour go2market avec de nouvelles fonctionnalités personnalisées. Les questions techniques ont pu être facilement réglées grâce à la grande flexibilité de shopreme. Les fonctionnalités suivantes ont été ajoutées aux fonctionnalités existantes de shopreme:
- Un système de crédit, que les clients peuvent facilement gérer dans l’application, a été ajouté aux fonctionnalités de paiement.
- Une limite du nombre d’exemplaires d’un même produit que les clients peuvent acheter a été mise en place.
- Pour ce qui est de la mise en commun des données, nous avons collaboré avec Scrimo, le fournisseur du système ERP de go2market, pendant tout le processus d’installation.
- Des enquêtes personnalisées ont été intégrées dans l’application, afin de développer des études de marché plus pointues. Cela permet de demander aux clients leur avis sur tel ou tel produit, directement après l’achat du produit en question.
With shopreme’s mobile self-checkout solution, retailers and custLa solution de self-checkout mobile de shopreme offre aux retailers et aux clients un processus simple et transparent.
Installation d’une barrière de sortie afin de réduire les queues
La grande nouveauté chez go2market, c’est l’installation de la barrière de sortie équipée de notre solution Scan & Go, sous la forme d’un écran tactile doté d’un scanner. L’objectif est de renforcer la sécurité du magasin en vérifiant, à la sortie, si les clients ont bien payé leurs achats. Tout cela est possible grâce à un code QR, que le client reçoit dans l’application à l’issue du processus de paiement et qui doit être scanné à la borne avant de sortir.
Nous nous réjouissons de cette coopération à long terme avec go2market, notre nouveau partenaire innovant, qui prévoit déjà d’ouvrir des magasins supplémentaires en Allemagne. Notre partenariat avec go2market nous permet également de tester de nouveaux concepts facilement et rapidement. Et c’est ainsi que l’innovation rencontre l’innovation!