Efficaci misure di prevenzione furti
Proteggi il tuo business dalle perdite dovute ai furti grazie a shopreme
Resta in controllo con shopreme
La nostra strategia avanzata di prevenzione furti è composta da tre elementi: uno psicologico, uno tecnologico e uno umano. Scopri come una combinazione di questi tre fattori può ridurre al minimo i rischi per il tuo business dandoti il pieno controllo sull’esperienza di checkout.
Meccanismi in-app
Saper gestire le aspettative degli utenti è uno dei passaggi più importanti in qualsiasi strategia di prevenzione furti. Comunicare chiaramente ai clienti quali sono le misure di sicurezza utilizzate riduce drasticamente la probabilità di furto: ciò si può ottenere ad esempio informandoli della possibilità di un controllo a campione mediante una notifica in-app. Possiamo poi integrare questa comunicazione con segnali fisici nello store e con la presenza fisica di un apposito hardware di uscita come shopreme vector.
App per i dipendenti
Abbiamo un’apposita app per i dipendenti, che riteniamo figure fondamentali nel processo di Scan & Go e che svolgono un ruolo cruciale al momento di proteggere il business dalle perdite dovute ai furti. L’app per i dipendenti include la possibilità di visualizzare in diretta tutti i carrelli attivi nello store così come quelli pagati di recente. Ciò consente ai dipendenti di avere una panoramica in tempo reale del flusso di clienti e può contribuire a far individuare più facilmente i clienti Scan & Go e i carrelli a rischio più elevato.
Scannerizzazione di controllo intelligente
Il nostro solido algoritmo di analisi dei rischi è al centro della nostra strategia di prevenzione furti. L’algoritmo seleziona i clienti per i controlli a campione in base a una gamma di parametri configurabili. Questo algoritmo intelligente tiene anche traccia della cronologia di riscannerizzazione degli utenti, così che i clienti che presentano errori di scannerizzazione più frequentemente vengano selezionati più spesso, mentre i clienti con un’ottima cronologia comprovata di scannerizzazione non vengano disturbati. Il processo utilizza informazioni anonime, conservate conformemente al regolamento GDPR. La selezione segue il mantra: quanto necessario, il meno possibile.
Il funzionamento dell’algoritmo va di pari passo con l’app per i dipendenti dato che una volta che un controllo a campione è stato sollecitato, una notifica push viene inviata a uno dei dipendenti affinché effettui il controllo. Il controllo può consistere in un’ispezione visiva (per i carrelli di piccole dimensioni) o in una riscannerizzazione, nella quale il dipendente visualizza un elenco degli articoli del cliente all’interno dell’app per i dipendenti, dove gli articoli vengono segnati come corretti appena il dipendente scannerizza il prodotto corrispondente. Durante la riscannerizzazione, il dipendente può contrassegnare il carrello come corretto o meno in qualsiasi momento. Questa flessibilità fa sì che la riscannerizzazione duri in media 41 secondi.
Soluzione di uscita
shopreme vector è la nostra soluzione di uscita ottimizzata Scan & Go che protegge la tua attività dai furti mentre i tuoi clienti godono di un’esperienza di cassa senza soluzione di continuità.
Prevenzione psicologica dei furti
Il shopreme vector ricorda ai clienti che potrebbero essere sottoposti a un controllo a campione e crea un’uscita dedicata agli utenti di Scan & Go. Questo crea chiarezza sia per i clienti che per i dipendenti.
Prevenzione dei furti tecnologici
shopreme vector è perfettamente integrato nell’ecosistema shopreme, consentendo di convalidare gli acquisti e di prevenire qualsiasi attività fraudolenta, come il riutilizzo dei codici di uscita o l’utilizzo di un codice di uscita di un altro negozio. Le opzioni di barriere e terminali di pagamento aggiungono un ulteriore livello di sicurezza.