Cuando la innovación se encuentra con la innovación
El 15 de octubre de 2020 en Viena, el supermercado go2market entró en la era digital, permitiendo a sus clientes disfrutar de una experiencia de compras única, gracias a la solución Scan & Go de shopreme.
go2market – Una tienda de tarifa fija para estudios de mercado reales y efectivos
go2market, anteriormente Weekend supermarket, acabó de reabrir sus puertas, ofreciendo a sus clientes una gran variedad de nuevos productos de consumo masivo en una superficie de 400 m². El concepto es sencillo: los clientes pagan una tarifa fija para comprar nuevos productos. Las subscripciones mensuales varian entre 12,90€ y 16,90€ y permiten a los clientes comprar productos por un valor total de 55€.
El catálogo del supermercado incluye productos innovadores regionales e internacionales que todavían no están disponibles a la venta o que justo se están lanzando al mercado. El objetivo es recibir la opinión de los clientes sobre los productos. Las investigaciones demuestran que el lanzamiento de 9 de cada 10 nuevos productos fracasa, un problema que go2market quiere solucionar. Se prueban los nuevos productos en situaciones de la vida real, en un mercado de prueba representativo de la población austríaca. Gracias a este concepto, después de la compra, los clientes dan su opinión sobre los productos.
Además de estos productos innovadores, el supermercado también cuenta con innovaciones técnicas, incluyendo la aplicación Scan & Go de shopreme, elegida para permitir el autopago. En el nuevo supermercado go2market, el autopago móvil es la única opción de pago, lo que ofrece numerosas ventajas tanto al cliente como al retailer:
- Cuando hacen las compras, los clientes siempre tienen una visión general de su crédito disponible. El proceso de pago es sencillo y las colas son cosas del pasado.
- De esta manera, el supermercado incrementa su productividad; ya no se requieren cajas tradicionales y la gestión de las interacciones con los clientes se vuelve más fácil.
Adaptación y puesta en marcha de shopreme en tan solo tres semanas
En tan solo tres semanas, se adaptó y se implementó shopreme para go2market con nuevas funciones personalizadas. Gracias a la gran flexibilidad de shopreme, no fue muy díficil solucionar todos los detalles técnicos. Se añadieron las siguientes funciones a las funciones existentes de shopreme:
- Se añadió un sistema de crédito, que los clientes pueden controlar directamente desde la aplicación, al sistema de pago existente.
- Se añadió un límite para el número de unidades de cada producto que un cliente puede comprar.
- Por lo que se refiere a la puesta en común de los datos, colaboramos con Scrimo, el proveedor del sistema ERP de go2market, durante todo el proceso de implementación.
- Se integraron encuestas personalizadas en la aplicación, con el fin de desarrollar estudios de mercado más efectivos. Esto permite pedir a los clientes que den su opinión sobre un producto directamente después de la compra.
La solución de autopago móvil de shopreme ofrece a los retailers y a los clientes un proceso muy sencillo y transparente.
Instalación de una barrera de salida para reducir las colas
La gran novedad en go2market es el uso de una barrera de salida equipada con Scan & Go en forma de una pantalla táctil dotada de un escáner. El objetivo es reforzar la seguridad comprobando, en la zona de salida, si el cliente ha pagado o no. Esto es posible gracias a un código QR, que el cliente recibe en la aplicación al finalizar el proceso de pago y que tiene que escanear antes de salir.
Nos alegra mucho esta cooperación a largo plazo con go2market, nuestro nuevo socio muy innovador, que ya está planeando abrir otras tiendas en Alemania. Nuestra colaboración con go2market también nos permite poner a prueba nuevos conceptos rápida y fácilmente. Y es así que la innovación se encuentra con la innovación.