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Prevención eficaz de pérdidas  

Proteja su negocio frente a las pérdidas de inventario 


Mantenga el control con shopreme

Nuestra estrategia avanzada de prevención de pérdidas consta de tres componentes: psicológico, tecnológico y humano. Descubra cómo una combinación de estos tres factores puede minimizar los riesgos de su negocio y brindarle un control completo del proceso de pago. 

Spot check notification screen in the shopreme Scan & Go app

Mecanismos integrados en la aplicación

Uno de los pasos más importantes de cualquier estrategia de prevención de pérdidas es gestionar las expectativas del cliente. Si los clientes son conscientes de las medidas de seguridad, la posibilidad de robo se verá reducida drásticamente. Una manera posible sería comunicarles de forma clara, mediante una notificación en la aplicación, que están sujetos a controles aleatorios. Además, también puede colocar en la tienda señalización física y hardware de salida especializado, como shopreme vector. 

Employee app screen showing a real-time view of all active Scan & Go baskets in the store

Aplicación para empleados

Disponemos de una aplicación especial para los empleados. Para nosotros, los empleados son una parte fundamental del proceso de Scan & Go, ya que desempeñan un papel fundamental a la hora de proteger el negocio contra las pérdidas de inventario. La aplicación para empleados cuenta con una vista en tiempo real de todas las cestas activas y pagadas recientemente de la tienda. Esto les ofrece una vista general en tiempo real del flujo de clientes y puede ayudarles a identificar a los clientes de Scan & Go y las cestas de mayor riesgo con más facilidad. 

Spot check screen with basket scanner in the shopreme Employee App

Reescaneo inteligente

Uno de los pilares de nuestra estrategia de prevención de pérdidas es nuestro algoritmo de análisis de riesgos. Este algoritmo determina qué clientes deberán someterse a un control aleatorio a partir de una serie de parámetros configurables. El algoritmo inteligente también realiza un seguimiento del historial de reescaneo del usuario, de modo que los clientes que devuelven errores con frecuencia se seleccionan más a menudo, mientras que los clientes con un historial fiable pueden seguir comprando tranquilamente. Este proceso funciona con información anónima y conforme al RGPD. El sistema de controles aleatorios sigue este mantra: tanto como sea necesario, lo menos posible. 

Este sistema funciona en conjunto con la aplicación del empleado: cada vez que el algoritmo determina un control aleatorio, el empleado recibe una notificación en la aplicación. Este control puede consistir en una inspección visual (para cestas pequeñas) o un reescaneo. En ese caso, el empleado recibe una lista de los productos del cliente en la aplicación para empleados. Los productos se marcan como correctos cuando el empleado escanea el producto correspondiente. El empleado puede marcar la cesta como OK o no OK en cualquier momento del reescaneo. Gracias a la flexibilidad del proceso, el reescaneo tarda 41 segundos de media. 

shopreme vector exit solution in different colors

Solución de salida

shopreme vector es nuestra solución de salida optimizada Scan & Go que protege a su negocio contra la pérdida desconocida mientras sus clientes disfrutan de una experiencia de salida sin complicaciones. 

Prevención psicológica de pérdidas

shopreme vector recuerda a los clientes que pueden ser objeto de un control puntual y crea una salida específica para los usuarios de Scan & Go. Esto crea claridad tanto para los clientes como para los empleados. 

Prevención Tecnológica de Pérdidas 

shopreme vector se integra perfectamente en el ecosistema shopreme, lo que le permite validar las compras y evitar cualquier actividad fraudulenta, como la reutilización de códigos de salida o el uso de un código de salida de otra tienda. Las opciones de barrera y terminal de pago añaden una capa adicional de seguridad.