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Prévention contre le vol efficace

Protégez votre magasin contre la démarque inconnue avec shopreme


Avec shopreme, gardez le contrôle

Notre stratégie avancée de prévention contre le vol compte trois composantes : psychologique, technologique et humaine. Découvrez comment la combinaison de ces trois facteurs peut minimiser les risques pour votre entreprise tout en vous donnant le contrôle total du processus de paiement. 

Mécanismes intégrés à l’application

La gestion des attentes des clients est l’une des étapes les plus importantes de toute stratégie de prévention contre le vol. Sensibiliser les clients aux mesures de sécurité en place réduit drastiquement la probabilité de vol, en communiquant par exemple la possibilité de contrôle à la sortie avec un rappel dans l’application. Ce rappel peut également être accompagné d’un affichage physique dans le magasin et de dispositifs de sortie spécifiques, comme le vecteur shopreme.   

Spot check notification screen in the shopreme Scan & Go app
Employee app screen showing a real-time view of all active Scan & Go baskets in the store

Application pour les employés

Nous avons une application consacrée aux employés, que nous considérons comme des acteurs essentiels du processus de Scan & Go, avec un rôle vital à jouer dans la protection du magasin contre la démarque inconnue. L’application pour les employés offre une vue en direct du panier de tous les clients actuellement présents dans le magasin, ainsi que de ceux qui ont été réglés récemment. Cela leur donne une vue d’ensemble en temps réel du flux de clients et peut les aider à identifier plus facilement les clients Scan & Go et les paniers présentant le plus de risques.  

Re-scan intelligent

Au cœur de notre stratégie de prévention contre le vol se trouve notre algorithme robuste d’analyse des risques, qui sélectionne les clients pour des contrôles aléatoires sur la base d’un ensemble de paramètres configurables. L’algorithme intelligent garde également une trace de l’historique de Re-Scan de l’utilisateur, afin que les clients qui font fréquemment des erreurs soient sélectionnés plus souvent et que les clients qui ont un historique solide ne soient pas dérangés. Ce processus fonctionne avec des informations anonymes, stockées dans le respect des normes RGPD. Le système de sélection respecte le principe « Autant que nécessaire, aussi peu que possible. 

Tout ceci va de pair avec l’application pour les employés : dès qu’un endroit de contrôle a été repéré, une notification est envoyée aux employés pour qu’ils fassent un contrôle. Il peut s’agir d’une inspection visuelle (pour les petits paniers) ou d’un deuxième scan, lors duquel l’application montre à l’employé une liste des articles du client, que l’employé indiquera comme corrects une fois qu’il aura scanné le produit correspondant. À tout moment pendant ce processus, l’employé peut indiquer si le panier est OK ou pas. Grâce à cette flexibilité, le processus de Re-Scan ne dure en moyenne que 41 secondes. 

Spot check screen with basket scanner in the shopreme Employee App
shopreme vector exit solution in different colors

Solution de sortie

shopreme vector est notre solution de sortie optimisée Scan & Go qui protège votre commerce contre l la perte de marchandises tout en permettant à vos clients de passer à la caisse sans problème. 

Prévention psychologique des pertes

shopreme vector rappelle aux clients qu’ils peuvent être soumis à un contrôle ponctuel et crée une sortie dédiée aux utilisateurs de Scan & Go. Cela permet de rendre les choses plus claires pour les clients et les employés. 

Prévention technologique des pertes

shopreme vector est parfaitement intégré à l’écosystème shopreme, ce qui lui permet de valider les achats et de prévenir toute activité frauduleuse, comme la réutilisation de codes de sortie ou l’utilisation d’un code de sortie d’un autre magasin. Les options de barrières et de terminaux de paiement ajoutent une couche supplémentaire de sécurité.