Auchan Retail Romania poursuit le processus de digitalisation de ses magasins et introduit Scan & Go, un service d’autoscanner pour les clients disponible via l’application mobile Auchan. Le projet commence par une étape pilote mise en œuvre au sein de l’hypermarché Auchan Drumul Taberei de Bucarest et sera progressivement disponible dans l’ensemble du réseau d’hypermarchés, ainsi que dans les magasins de proximité MyAuchan à l’avenir.
A partir de ce mois-ci, les utilisateurs de MyCLUB Auchan peuvent utiliser leur propre smartphone pour scanner eux-mêmes n’importe quel produit du magasin au moment où ils l’ajoutent à leur panier, réduisant ainsi considérablement le temps passé à la caisse. Avec l’application Auchan, disponible gratuitement sur Google Play et App Store, les clients peuvent scanner le code-barres de n’importe quel produit dans le magasin. L’appli affichant en temps réel la valeur totale du panier, les clients ont un contrôle permanent des coûts et peuvent voir les avantages MyCLUB cumulés à la fin de leurs achats.
Pour terminer la session de shopping, les clients Scan & Go peuvent payer en espèces ou par carte de crédit aux caisses dédiées. Auchan souhaite également intégrer prochainement une nouvelle fonctionnalité, permettant aux clients de régler leurs achats directement depuis l’application mobile.
“Le principal avantage de ce service est l’efficacité du temps passé à faire les courses et de donner à nos fidèles clients l’opportunité de remplacer tout le processus de mise en place des produits sur bande, de scannage par une caissière, puis d’emballage des produits, par une expérience innovante qui réinvente le parcours d’achat dans nos magasins. Le service de self-scan est intuitif, sécurisé et rapide et son intégration dans l’appli Auchan nous permet de proposer des promotions et des services adaptés à chaque profil individuel et à ses préférences”, a déclaré Teodor Șerban, directeur de l’efficacité et des projets chez Auchan Retail Romania.
Comment fonctionne le service Scan & Go
- Les clients ouvrent l’appli Auchan, appuient sur le bouton “Start Scan & Go”, et suivent les étapes pour identifier la localisation du magasin et leur compte dans l’appli Auchan. Pour accéder à la section Scan & Go, l’utilisateur doit être membre de MyCLUB Auchan et avoir un compte sur la plateforme auchan.ro.
- Les clients utilisent l’appli pour scanner le code-barres de chaque produit ajouté au panier. Le nombre d’articles peut être facilement ajusté pour chaque produit, y compris l’option de supprimer les articles scannés du panier.
- Après avoir terminé la sélection des produits, les clients peuvent payer aux caisses désignées.
- Ils appuient sur le bouton “Payer” dans l’application pour lancer le processus de paiement. Après avoir précisé s’ils veulent ajouter des sacs, l’application charge la page de paiement avec un code QR.
- Les clients scannent le code QR à la caisse et peuvent ensuite régler leurs achats en espèces ou par carte de crédit.
- La caisse émettra un reçu fiscal, que les clients devront scanner pour quitter le magasin.
Scan & Go est une technologie innovante fournie par la société autrichienne shopreme, premier fournisseur européen de solutions mobiles de caisses automatiques pour le secteur de la distribution.
“C’est fantastique d’avoir été choisi comme la meilleure solution par des distributeurs comme Auchan, qui vivent et respirent l’innovation dans le commerce. Ce projet est la preuve de notre capacité à réaliser des projets de haute qualité au niveau international, et nous sommes reconnaissants d’avoir trouvé en Auchan un partenaire fiable et modern”, a déclaré Nico Müller, Chief Commercial Officer de shopreme.
À propos d’Auchan
Auchan Roumanie compte 243 magasins dans son portefeuille, dont 33 hypermarchés, 5 supermarchés et 205 ultra-convenience stores MyAuchan, dont 196 dans les stations Petrom, ainsi que la boutique en ligne auchan.ro. Avec un chiffre d’affaires de plus de 1,2 milliard d’euros en taxes, Auchan offre aux habitants des villes où ses magasins sont présents un commerce moderne et de qualité avec la plus large gamme de produits et un concept de discount responsable avec tous les prix bas, en permanence. En 2021, Auchan a obtenu la médaille de l’Ami des Clients et le statut d’Ami des Clients – Excellence Supérieure.
A propos de shopreme
shopreme révolutionne le commerce de détail en brique et mortier et aide les détaillants à créer des expériences d’achat hybrides exceptionnelles grâce aux solutions Scan & Go et Exit. La caisse mobile permet aux clients de scanner et de payer leurs achats sur leur propre smartphone, ce qui est rapide, facile et sécurisé. Les détaillants l’utilisent pour optimiser les processus commerciaux, augmenter les ventes et proposer des services à valeur ajoutée et des programmes de fidélité. Cela est confirmé par des clients satisfaits tels que REWE, BILLA Autriche, PENNY Allemagne, Douglas GmbH, Dirk Rossmann GmbH, Möbelix & Mömax, filiale du groupe XXXLutz, et de nombreux autres groupes de distribution.